Dalla carta dei servizi alla «comicoterapia»

L’elenco delle iniziative assunte dall’azienda di Desenzano, che comprende gli ospedali della provincia orientale, è piuttosto lungo: la nuova carta dei servizi, la «comicoterapia» (per rendere più allegra la permanenza dei bambini), il piano di comunicazione dei tempi e delle modalità di erogazione delle prestazioni (nei luoghi di maggiore afflusso vengono affissi manifesti che riportano le tabelle contenenti i giorni di attesa per le visite negli ambulatori e i vari servizi), la formazione del personale sanitario, l’attivazione del corso di diploma infermieristico con l’Università di Brescia (tre anni di durata, 4600 ore di attività didattica), l’analisi della soddisfazione dei clienti, il progetto multimedia (l’arrivo degli sponsor). Nel 2001 verranno qualificati i punti di prelievo, avviato un sistema di formazione e addestramento dei neo assunti, effettuati screening mammografici, promosso l’allattamento al seno delle partorienti. Da ultimo l’acquisizione di computer e attrezzature informatiche, che hanno permesso un notevole salto di qualità.